比赛结束后如何领取奖品？
您需要积攒一定数量的奖券→登录您的账户→进入兑奖中心→选择您要兑换的奖品→点击“兑换”→填写您要兑换的奖品数量→点击“兑换”，填写您的领奖信息→填写完成后，点击“确定”即可。
奖品如何发放？
虚拟奖品：订单被审核通过后，我们将把虚拟奖品的卡密发送至您提供的Email邮箱内。
实物奖品：订单被审核通过后，我们将采用邮寄的方式，将奖品发送至您提供的邮寄地址处，您不需要再支付任何费用。
兑奖处理流程
如果您兑换的是虚拟产品，系统会给您发送确认邮件，您收到确认邮件核实信息无误后，点击确认链接，我们在收到您的确认后，会对您的订单进行审核，审核通过后，会在2个工作日内发送虚拟奖品到您的邮箱。
如果您兑换的是实物奖品，系统会给您发送确认邮件，您收到确认邮件核实信息无误后，点击确认链接，我们在收到您的确认后，会对您的订单进行审核，审核通过后，会在3个工作日内把奖品通过邮局快递、EMS方式发送到您的邮寄地址处。
如有疑问，请联系兑奖员QQ：928080069。
为什么兑奖总是不成功？
您的奖券数量不足以兑换您想要的奖品；兑奖时填写的奖品数量有误；领奖地址的信息填写不完整、信息填写的格式不正确等。
注：用户在兑换奖品时必须把信息填写完整，以确保订单的真实有效性。
如何查询自己的兑奖记录？
登录您的账户，可以查到您的兑奖记录。
领奖信息填写错误，可以自己修改吗？
已经兑换成功的订单信息自己是不能修改的，需要联系兑奖员申请修改，或者发送申请信至：awardadmin@jjmatch.com申请修改，信里要写明您的用户名及昵称、兑奖信息（兑换奖品、兑奖日期等）、原来的信息以及要更换的新信息。
注：您在您的账户中修改的订单信息只有在您下次兑换奖品时才会生效。
我在比赛中获得冠军了，怎么给我Q币？
您看到的是（总奖*元Q币），这是所有参加此次比赛玩家可获得的总奖金，点击“赛况”按钮或比赛名称可查看具体奖金分配。
获得冠军后，得到的奖金是奖券数量而不是Q币，您需要去官方网站的兑奖中心兑换奖品Q币。
奖品只能兑换一次？
5元Q币每一个用户只能兑换一次，其他奖品您可以无限次兑换。
Q币如何充值？
进入QQ官网充值中心：http://pay.qq.com，在首页“充Q币/Q点”处点击“QQ卡充值”进入QQ卡充值页面，输入您要充值的QQ帐号、QQ卡卡号、QQ卡密码等信息，点击“立即充值”，即完成充值过程。